Réflexions sur l’art du conseil en communication

Je travaille dans le domaine de la communication depuis bientôt 34 ans et je ne compte plus le nombre de fois où j’ai été confronté à des amis, des connaissances, des profs ou des parents de mes clients qui avaient tous une opinion sur ce qu’il fallait faire en communication, tout en se permettant de dicter leurs « judicieux » conseils sans aucune conscience de la complexité du processus de la communication et de la subtilité qu’exige l’approche des clientèles en fonction d’objectifs précis, souhaitables, raisonnables et mesurables. Des gens qui n’ont aucune idée de l’art du conseil en communication… Des gens à qui j’ai même enseigné alors qu’ils peinaient à définir leur stratégie de présentation et qui, aujourd’hui, se posent en experts de l’approche des clientèles… Remarquez que c’est flatteur; cela signifie que les enseignements ont donné des résultats, mais de là à s’exprimer comme un spécialiste ou à se prétendre tel, il y a une marge…

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Savoir quand, quoi et comment communiquer

Je travaille présentement à la mise en oeuvre d’un projet de communications et de conférences d’envergure, à l’échelle du Bas-Saint-Laurent, avec la contribution du conférencier international Bruno Bégin ainsi que de la conférencière et animatrice d’ateliers Karina Merino, espagnole d’origine et toujours résidante en ce beau pays. Un projet ambitieux qui, je l’espère, se réalisera avec toute l’intensité que je souhaite. Pendant trois semaines à compter de la fin du mois de mars, Bruno et Karina mettront leurs connaissances, leurs compétences et surtout leur passion au service des organismes, des entreprises, des établissements scolaires et des institutions du Bas-Saint-Laurent, dans le contexte de présentations sur mesure selon des thèmes adaptés à chaque clientèle visée. Une tournée exclusive, selon un modèle encore jamais vu en fonction d’une communauté.

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Le suicide n’est vraiment pas une option

Je vous ai laissés au cours du dernier mois, trop pris par d’autres obligations. J’en suis désolé puisque j’entretenais depuis le début de ce blogue un rythme de publication d’enfer. Me revoici donc, mais je vous avoue que je serai probablement moins prolifique; on apprend à identifier ses limites et ses priorités avec le temps, et mieux vaut tard que jamais.

J’ai beaucoup hésité avant d’écrire ce billet. Pour moi, c’est comme une sortie de placard. Et dans ce cas, on se demande toujours comment réagiront nos proches et nos clients. Une discussion avec ma collègue Cindy Rivard, portant sur bien d’autres sujets d’intérêt commun, m’incite à me commettre pour le meilleur et pour le pire.

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Il est temps de passer à autre chose

Maintenant que nous constatons que tout le monde ou presque a survécu à la frénésie et aux excès des Fêtes, que 2010 s’est finalement estompée dans les brumes des célébrations, que le Bye Bye a encore bien fait jaser dans les chaumières selon les intérêts de chacun (et surtout des « spécialistes » de nos « grands réseaux »), il est temps de passer à autre chose.

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Que les Fêtes vous soient douces

Quelles que soient nos convictions et notre sensibilité à la période des Fêtes, il n’en reste pas moins qu’il s’agit d’un temps de répit s’ouvrant sur le renouveau.

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Le temps des Fêtes, le temps de l’impatience

Un court billet sur ce que l’on appelle volontiers le temps des Fêtes, ce qui devrait être joyeux et heureux par définition (on parle tout de même de fêter), mais qui ressemble aujourd’hui beaucoup plus au temps de l’impatience et du manque de courtoisie.

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Les guéguerres de médias en région

Au risque de me faire lancer des roches (encore une fois), je me commets dans ce billet relatif aux « guéguerres » que se livrent certains de nos médias en région. Pourquoi je m’y implique? Simplement parce que j’ai le goût de livrer une part de ma vision et que je constate que ce que l’un dit revient à ce que dit l’autre! Depuis des années, dans la région, des médias se relancent et s’accusent mutuellement de manière tout à fait stérile sans que cela n’apporte rien de plus à la clientèle des lecteurs, des auditeurs ou des annonceurs. Et vous savez quoi? Ce que l’un reproche à l’autre, et bien il le fait lui-même!

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Cartes ou non pour les Fêtes…

Depuis deux ans, quand arrive le temps des Fêtes, je suis déchiré… Auparavant, j’expédiais des centaines de cartes avec un mot personnalisé et je prenais le temps de rédiger un contenu original. Puis, j’ai décidé de cesser parce que le retour n’est pas toujours là, que je considérais cela comme un abus de papeterie et que je crois pas vraiment aux vertus des cartes électroniques expédiées en masse. Je me suis dis que je pouvais faire les choses autrement; notamment, en saluant directement les clients et les amis que je rencontre, et en leur adressant mes meilleurs voeux en personne, de vive voix.

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La renaissance des blogues

Une collaboratrice, Marylou Bossé (@MarylouBosse), me suggérait récemment d’aborder le thème des blogues comme mode de communication en nouvelle expansion. Elle m’adressait sa proposition ainsi : J’ai une suggestion de sujet pour un éventuel texte pour toi : le retour des blogues. Depuis que les médias sociaux sont devenus populaires, les blogues ont comme refait surface, tu ne trouves pas? Quand j’avais des cours là-dessus à l’université on disait et on constatait que les blogues n’avaient plus la cote mais, depuis un an, peut être deux, il me semble que ça revient à la mode, on en voit beaucoup plus!

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Le communiqué de presse a toujours sa place en information…

Depuis le temps que je travaille dans le domaine des communications, des relations publiques et des relations médias, il y a une question qui m’est régulièrement posée dans le contexte de la formation que je dispense en relations de presse : est-ce qu’un communiqué est toujours utile aujourd’hui?

Une question qui prend une nouvelle dimension depuis l’avènement des médias sociaux : le communiqué de presse a-t-il encore sa place dans une stratégie de communication, alors que les médias peuvent se nourrir d’information à diverses sources en temps réel. Ma réponse de conseiller en communication, et à titre d’ancien journaliste ayant « sauté la clôture » depuis plus de 25 ans : oui et plus que jamais.

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